Innovación: Nuevos productos, nuevos métodos y procesos.
Para mantener nuestra empresa al frente de nuestro mercado es necesario que nos enfoquemos en la innovación.
Innovación no es sólo inventar o desarrollar nuevos productos.
Innovación es también mejorar los procesos.
Desarrollar nuevos productos requiere un cierto volumen de inversión que quizás hoy por hoy, no nos podemos permitir. Pero la mejora continua de los procesos está al alcance de cualquiera.
Y aquí hay que implicar a toda la empresa, es decir, a todo el mundo.
Todos podemos debemos aportar nuestro grano de arena en la mejora.
Si siempre haces lo mismo no esperes resultados distintos.
Innovación. Ejemplo
Busquemos un ejemplo claro. Probablemente “obsoleto” pero que destaque la idea.
En el departamento de administración de algunas pequeñas empresas todavía encontramos la “costumbre arcaica” de mantener un archivo físico de facturas de clientes (y/o) proveedores duplicado (o triplicado). Obviamente cada vez son menos, pero creo que todos podemos recordar fácilmente algún caso más o menos cercano.
¿Qué sentido tiene?
Hoy en día, ninguno, toda búsqueda posterior la haremos desde el ordenador. Por lo tanto, si bien es cierto que por imperativo legal tenemos que mantener un archivo físico del original, mantener archivos físicos duplicados es (en el 95% de los casos) una pérdida de tiempo.
Innovación es mejora de eficiencia.
Sin duda, si mejoramos el proceso, mejoramos la eficiencia empresarial.
En el ejemplo, si anulamos los archivos duplicados liberamos tiempo del responsable de archivo, liberamos espacio de archivo, etc. En este caso, y resumidamente, la ventaja es doble, disponemos de más horas para dedicar a tareas más productivas y disponemos de más espacio.
Se trata, evidentemente, de un ejemplo muy simple, pero permite destacar la necesidad de innovar procesos y ser consciente de que esta innovación permite una mejor eficiencia.
Innovación es mejora de competitividad.
Y una mejor eficiencia nos hace más competitivos, por lo tanto nos lleva a un mejor resultado.
…¡No solo mejor resultado económico!
Seguro que la persona encargada de gestionar ese archivo duplicado ahora se sentirá más útil pues podrá dedicar su tiempo a tareas que aporten valor añadido.
Innovación: corresponde a todos los stakeholders de la empresa
Antes hubiéramos dicho los “implicados” en la empresa, pero ahora somos globales y hemos de referirnos a los “stakeholders”, es decir, los grupos que tienen interés en que la empresa sobreviva. Aquellos grupos que pueden afectar o ser afectados por la consecución de los objetivos de la empresa.
Son stakeholders los trabajadores (¡evidentemente!). Pero también los clientes y proveedores y, obviamente, los accionistas (shareholders).
Todos ellos han de intervenir en la innovación empresarial
Hay que escuchar la opinión de todos ellos para tratar de mejorar nuestro producto / servicio.
Las reflexiones que pretendo destacar:
¿Por qué a menudo pensamos que la innovación sólo corresponde al departamento de I + D?
¿Por qué no escuchamos todos?
Avanzaremos mejor si todos innovamos!
Y seremos más eficientes!
¿Tenemos ya un protocolo o sistema para “escuchar”?
En caso negativo, ya tenemos la primera innovación para incorporar a nuestra empresa.
En caso afirmativo, ¿Le sacamos el suficiente partido? ¿Es un sistema eficiente?
Saludos
Raimon
Última revisión: 8 de junio de 2015
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