Una reflexión sobre la fidelidad que merecemos de nuestros clientes. Siempre se ha dicho que es más barato mantener un cliente que conseguir uno nuevo. Es absolutamente cierto ¡Sin duda! ¿Por qué entonces vemos tan a menudo como nuestros clientes nos abandonan? En los tiempos que estamos viviendo, en mi opinión …
La verdad es que hoy me ha resultado muy difícil cumplir con mi obligación “blog-ista” Cualquier excusa me servía para demorar la redacción del artículo. Y finalmente ahí ha estado la inspiración necesaria: las excusas a menudo insostenibles que se están extendiendo entre nuestros clientes mal pagadores. Es obvio que …
Si conseguimos reducir el saldo de la cuenta de clientes (reducimos el plazo medio de cobro), estaremos liberando fondos que podrán destinarse a otras inversiones. Esos fondos liberados pueden destinarse, por ejemplo, a la adquisición de nuevas mercaderías que permitan aumentar la cifra de ventas, es decir generar mayor rendimiento. …