Indicadores: su necesidad en la gestión empresarial

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Los indicadores son absolutamente necesarios para el correcto control de la gestión empresarial.

¿Qué es un indicador? Es cualquier dato que permita medir el valor de una determinada variable. Por ejemplo un indicador de solvencia puede ser la ratio de endeudamiento, es decir, la razón (cociente) del activo respecto del pasivo.

Para su utilización en la gestión deberemos seguir los siguientes pasos:

1.- Definir qué indicador (o indicadores) nos informa sobre la variable que queremos controlar. Por ejemplo el periodo medio de cobro de clientes.

2.- Definir con qué periodicidad realizaremos una medición y cuál es el valor que deseamos alcanzar (objetivo). En el ejemplo gráfico hemos establecido que el objetivo de periodo medio de cobro de clientes es de 50 días.

3.- Definir cuáles son los valores de oscilación que entendemos aceptables y cuáles aquéllos en los que deberemos tomar una decisión para su corrección.

4.- Definir qué decisiones tomaremos en caso de alcanzar determinados límites.

Por ejemplo, la imagen adjunta pudiera ser el indicador representativo del periodo medio de cobro de clientes:

• Se establece como objetivo situar el periodo medio de cobro de clientes en 50 días. Se aceptará como correcta su fluctuación entre 41 y 59 días.
• La compañía clasificará como clientes únicamente aquellas partidas pendientes de cobro en las que no medie discusión comercial ni motivos similares que supongan de hecho una demora en el plazo de crédito concedido.
• Si el indicador alcanza o supera los 60 días se analizará qué clientes son los que motivan tal desviación. Se considerará superado el límite de riesgo concedido al cliente y no se aceptarán nuevos pedidos ni se realizarán entregas mientras no se obtenga el cobro. Tras el cobro …
• Si el indicador se sitúa por debajo de los 41 días, (para aprovechar la disponibilidad de recursos financieros “ociosos”), se realizarán promociones específicas  de venta.
• Si el indicador …

Por último, el gráfico anterior está generado con Excel, puede encontrar tutoriales en youtube buscando por ejemplo “youtube excel velocímetro”

Saludos

Raimon

Última revisión: 3 de junio de 2013

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